개인정보취급방침

송골농원(이하 '농원')은 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

농원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 회원 관리 소셜 로그인을 통한 본인 확인, 회원 식별, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
• 재화·서비스 제공 상품 주문 접수, 대금 결제, 상품 배송, 주문·배송 조회
• 고객 응대 상품문의 답변, 불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 서비스 개선 접속 빈도 파악 및 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로 처리)

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

농원은 최소한의 개인정보만을 수집하며, 다음 항목을 처리합니다.

• 소셜 로그인 시(필수) 소셜 서비스 제공자가 전달하는 회원 식별자, 닉네임(또는 이름)
• 주문·배송 시(필수) 주문자 및 수령인 성명, 연락처, 배송지 주소, 결제 정보
• 고객 문의 시(필수) 성명, 연락처, 문의 내용
• 자동 생성·수집 정보 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보

수집 방법은 웹사이트를 통한 회원 로그인·주문·게시판 작성, 전화 상담, 그리고 서비스 이용 과정에서의 자동 생성입니다. 농원은 사상·신념, 건강, 정치적 견해 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

농원은 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

• 회원 정보 회원 탈퇴 시까지(관계 법령 위반에 따른 조사가 진행 중인 경우 종료 시까지)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록 6개월 (동법)
• 웹사이트 방문 기록(접속 로그) 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

농원은 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우를 제외하고 외부에 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

농원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 상품 배송 택배 운송업체 – 수령인 성명, 연락처, 배송지 주소 (배송 완료 후 관계 법령이 정한 기간까지 보관)
• 결제 처리 전자결제대행(PG) 사업자 – 결제에 필요한 최소한의 정보

위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(관련 법령에 따른 보존 사유가 없는 경우 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 분쇄하거나 소각

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화, 상품문의 게시판 등을 통하여 하실 수 있으며 농원은 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 해당 개인정보를 보존하도록 정한 경우에는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

농원은 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 장바구니 유지와 접속 상태 확인에 사용됩니다. 이용자는 웹브라우저의 옵션에서 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부하면 장바구니 등 일부 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 관리적 조치 개인정보 취급 담당자 최소화, 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 교육
• 기술적 조치 접근권한 관리, 접속기록 보관, 암호화 통신(HTTPS) 적용, 보안 프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

제10조 (개인정보 보호책임자)

농원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만·피해구제 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명

김명준

직위

대표

연락처

010-9551-0781 (팩스 054-872-0780)

주소

경상북도 청송군 현동면 인지3길 11

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972
• 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118
• 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국 (국번없이) 182

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.